Школа эффективного общения: Мастер общения – курс Деловая коммуникация для руководителей (онлайн-формат)

Почему руководителям важно развивать коммуникативные навыки?

В современном мире, где коммуникация стала ключевым фактором успеха, руководители играют важную роль в формировании командной работы и достижения целей.

Деловая коммуникация – это не просто обмен информацией, это искусство влиять, мотивировать, вдохновлять и выстраивать взаимовыгодные отношения.

Статистика: Исследование Harvard Business Review показало, что 85% успеха руководителя зависит от его коммуникативных навыков.
Преимущества развитых коммуникативных навыков:

• Эффективное управление командой: Повышенное понимание между руководителем и сотрудниками, мотивация, снижение конфликтов.
• Увеличение производительности: Четкое донесение задач, повышение вовлеченности сотрудников, минимизация ошибок.
• Успешные переговоры: Умение убеждать, находить компромиссы, достигать выгодных соглашений.
• Построение долгосрочных отношений: Формирование доверия, налаживание партнерских связей, создание лояльной команды.

Не развивая коммуникативные навыки, руководитель рискует:

• Снижением мотивации сотрудников: Непонимание задач, отсутствие обратной связи, неэффективное распределение ресурсов.
• Повышением конфликтности: Неспособность разрешать спорные ситуации, эскалация конфликтов, снижение продуктивности.
• Потерей авторитета: Неумение выстраивать взаимоотношения, неэффективное лидерство, отсутствие доверия в команде.

Развитие коммуникативных навыков – инвестиция в себя и в успех вашего бизнеса!

Что такое курс “Деловая коммуникация для руководителей”?

Курс “Деловая коммуникация для руководителей” от “Школы эффективного общения: Мастер общения” – это комплексная онлайн-программа, которая поможет вам освоить навыки эффективной деловой коммуникации, необходимые для успешного руководства и достижения целей в бизнесе.

Курс разработан для руководителей всех уровней, которые хотят повысить свою эффективность в общении с сотрудниками, партнерами, клиентами и руководством.

Онлайн-формат обучения позволяет освоить программу в удобное для вас время и в комфортном пространстве.

Ключевые преимущества курса:

• Практические навыки: Вы получите конкретные инструменты и техники для эффективного общения в разных ситуациях.
• Онлайн-формат: Удобный доступ к материалам курса в любое время и из любого места.
• Проверенная методика: Программа курса основана на передовых методиках и опыте ведущих специалистов в области коммуникаций.

2.1. Цели и задачи курса

Курс “Деловая коммуникация для руководителей” направлен на то, чтобы дать вам инструменты, знания и практические навыки для достижения следующих целей:

• Повысить эффективность деловой коммуникации в рабочей среде.
• Научиться создавать гармоничную рабочую атмосферу.
• Укрепить лидерские позиции.
• Улучшить навыки управления конфликтами и переговоров.
• Развить навыки публичных выступлений и презентаций.
• Получить уверенность в общении с коллегами, подчиненными, руководителями и партнерами.

Задачи курса:

• Освоить основы деловой коммуникации.
• Изучить эффективные техники общения.
• Развить навыки ведения деловых переговоров.
• Научиться управлять конфликтами и предотвращать их возникновение.
• Отточить навыки публичных выступлений и презентаций.
• Получить практический опыт в применении полученных знаний.

2.2. Программа курса:

Курс “Деловая коммуникация для руководителей” построен по модульному принципу, что позволяет вам осваивать информацию постепенно и систематически, закрепляя полученные знания на практике.

Программа курса включает в себя 5 модулей:

• Модуль 1: Основы деловой коммуникации – погружение в основные принципы эффективной коммуникации в деловой среде, изучение видов деловой коммуникации, типов собеседников, стилей общения, основы делового этикета.
• Модуль 2: Техники эффективного общения – практические инструменты успешного общения, техники активного слушания, вербальные и невербальные коммуникации, методы эффективного донесения информации, обратная связь, управление эмоциями, выявление манипуляций.
• Модуль 3: Управление конфликтами – принципы конструктивного разрешения конфликтов, методы предотвращения конфликтов, стратегии выстраивания коммуникации в конфликтных ситуациях, техники управления эмоциями, медиация.
• Модуль 4: Деловые переговоры – подготовка к переговорам, типы переговоров, стратегии ведения переговоров, техники убеждения, навыки аргументации, достижение компромиссов, заключение сделок.
• Модуль 5: Публичные выступления и презентационные навыки – подготовка к выступлениям, техники презентации, управление публичным пространством, стратегии удержания внимания, отработка речи, работа с аудиторией, отвечать на вопросы.

Каждый модуль включает в себя теоретические материалы, практические упражнения, кейсы, симуляции, отзывы, обсуждение в группе.

2.2.1. Модуль 1: Основы деловой коммуникации

В этом модуле вы получите фундаментальные знания о деловой коммуникации, которые станут основой для вашего дальнейшего обучения и развития.

Вы узнаете:

• О видах деловой коммуникации: письменная, устная, электронная, виды деловых документов (презентации, письма, договоры, отчеты, регламенты), основные правила делового этикета.
• О типах собеседников: определение их потребностей, мотивации, стилей общения, стратегии выстраивания отношений, техники ведения диалога.
• О стилях общения: анализ собственного стиля общения, определение стиля общения собеседника, адаптация стиля общения, выбор оптимального стиля общения для достижения конкретных целей.
• О принципах эффективной коммуникации: четкость, ясность, лаконичность, конкретность, уважение, обратная связь.
• О значении невербальной коммуникации в деловых отношениях: язык тела, мимика, жесты, интонация, внешний вид, пространство.

Модуль 1 заложит прочный фундамент для вашего успеха в деловом общении.

2.2.2. Модуль 2: Техники эффективного общения

Этот модуль посвящен практическим техникам, которые помогут вам улучшить качество вашего общения, сделать его более продуктивным и эффективным.

Вы освоите:

• Техники активного слушания: концентрация на собеседнике, невербальные сигналы, задавание уточняющих вопросов, парафразирование, резюмирование, отсутствие прерываний.
• Вербальные коммуникации: выбор правильных слов, строение предложений, тон голоса, интонация, ритм речи, использование метафор, юмор, рассказывание историй.
• Невербальные коммуникации: язык тела, жесты, мимика, внешний вид, пространство, контакт глаз.
• Методы эффективного донесения информации: структурирование информации, использование визуальных материалов, рассказывание историй, привлечение внимания, поддержание интереса, использование юмора.
• Техники обратной связи: правила конструктивной критики, позитивное подкрепление, избегание оскорблений, создание атмосферы доверия, понимание перспективы собеседника.
• Техники управления эмоциями: распознавание собственных эмоций, контроль над эмоциями, сохранение спокойствия, отработка ответных реакций, выход из конфликтных ситуаций.
• Выявление манипуляций: типы манипуляций, признаки манипуляций, стратегии защиты, техники отпора.

Модуль 2 предоставит вам практические инструменты для успешной коммуникации в разных ситуациях.

2.2.3. Модуль 3: Управление конфликтами

В этом модуле вы получите ценные знания и практические навыки по управлению конфликтами в деловой среде.

Вы научитесь:

• Распознавать конфликты на ранних стадиях.
• Определять причины конфликтов.
• Выбирать стратегии разрешения конфликтов, исходя из конкретной ситуации.
• Использовать техники конструктивного диалога в конфликтных ситуациях.
• Управлять собственными эмоциями в конфликте.
• Предотвращать эскалацию конфликта.
• Достигать компромисса и взаимовыгодных решений.
• Использовать методы медиации для разрешения конфликтов.

Модуль 3 поможет вам превратить конфликты из источника стресса в возможность для роста и развития.

2.2.4. Модуль 4: Деловые переговоры

Модуль “Деловые переговоры” научит вас успешно вести переговоры в разных ситуациях, достигать выгодных соглашений и укреплять бизнес–отношения.

Вы изучите:

• Типы переговоров: коммерческие, стратегические, конфликтные, международные.
• Этапы подготовки к переговорам: определение целей, анализ собеседника, разработка стратегии, подготовка аргументов, установление границ.
• Стратегии ведения переговоров: конкурентная, компромиссная, сотрудническая, уступчивая.
• Техники убеждения: аргументация, доказательства, приемы влияния, логические умозаключения, эмоциональные аргументы.
• Навыки аргументации: построение логически правильных аргументов, выявление слабых мест у собеседника, отработка ответов на возражения.
• Техники достижения компромисса: уступки, взаимовыгодные решения, креативное мышление.
• Заключения сделок: проработка документов, закрепление условий, подписание договоров.

Модуль 4 даст вам необходимые знания и навыки для успешных переговоров в любой ситуации.

2.2.5. Модуль 5: Публичные выступления и презентационные навыки

Этот модуль посвящен овладению искусством публичных выступлений и презентаций. Вы научитесь уверенно выступать перед аудиторией, эффективно доносить свою информацию и вдохновлять слушателей. Разговорная

Вы освоите:

• Подготовка к выступлениям: выбор темы, определение целей, составление плана, сбор материалов, структурирование информации, подготовка визуальных материалов.
• Техники презентации: правила композиции, использование визуальных эффектов, работа с голосом, жесты, мимика, контакт с аудиторией.
• Управление публичным пространством: работа с площадкой, расположение аудитории, освещение, звук.
• Стратегии удержания внимания: рассказывание историй, использование юмора, взаимодействие с аудиторией, задавание вопросов, создание атмосферы доверия.
• Отработка речи: упражнения на дикцию, интонацию, темп, паузы, правильное дыхание.
• Работа с аудиторией: установление контакта, отвечать на вопросы, управление негативными реакциями, создание позитивного впечатления.

Модуль 5 даст вам необходимые навыки для уверенных и эффективных публичных выступлений.

Преимущества онлайн-формата обучения

Онлайн-обучение открывает новые возможности для получения знаний и навыков. Курс “Деловая коммуникация для руководителей” от “Школы эффективного общения: Мастер общения” предлагает удобный и современный формат обучения, который имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Гибкий график: Вы можете учиться в удобное для вас время, не привязываясь к расписанию очных занятий.
• Доступность: Курс доступен из любого места с доступом в интернет. Вам не нужно тратить время на переезды.
• Комфортная атмосфера: Вы можете учиться в удобном для вас окружении, в комфортных условиях.
• Интерактивность: Онлайн–платформа предоставляет возможность для взаимодействия с преподавателями и другими участниками курса.
• Доступ к материалам в любое время: Вы можете пересматривать лекции, упражнения, кейсы в любое время по необходимости.
• Экономия времени и денежных средств: Онлайн–обучение позволяет вам сэкономить на транспортных расходах, питании, проживании (если необходимо переехать для очного обучения).

Онлайн–формат обучения делает получение знаний и навыков более доступным и удобным.

4. Отзывы участников курса

Участники курса “Деловая коммуникация для руководителей” делятся положительными отзывами, отмечая высокую эффективность обучения и практическую ценность полученных знаний.

Вот некоторые из них:

• “Курс помог мне по-новому взглянуть на коммуникации с другими людьми, понять намерения и цели собеседника, распознавать манипуляции и отстаивать свою точку зрения. На лекциях дается очень много приемов, которые я уже применяю в повседневной жизни! Также очень удобен формат лекций: ты не только слушаешь новый материал, но и пробуешь свои силы на практике, получаешь обратную связь. Это значительно улучшает процесс усвоения информации и указывает на недочеты в коммуникации. Однозначно рекомендую!” – Анна С.
• “Курс безумно полезный для тех, кто постоянно коммуницирует. Позволяет совершенно с иной стороны посмотреть на коммуникации с другими людьми, понять намерения и цели собеседника, распознавать манипуляции и отстаивать свою точку зрения. На лекциях дается очень много приемов, которые я уже применяю в повседневной жизни! Также очень удобен формат лекций: ты не только слушаешь новый материал, но и пробуешь свои силы на практике, получаешь обратную связь. Это значительно улучшает процесс усвоения информации и указывает на недочеты в коммуникации. Однозначно рекомендую!” – Ольга К.
• “Курс супер полезный. Ребята учат на кейсах как спокойно, результативно и экологично защищать свои интересы и интересы своей команды в корпоративном мире. Во время обучения уже удалось разрешить серьезный конфликт, без эскалации выше и заминания, считаю это успехом 🙂 Точно буду продолжать качать навыки здесь, стимуляторы, помогают в комфортном темпе уложить в голове теорию, текстовый чемпионат наработать практику, это то чем я продолжу заниматься после курса.” – Иван П.

Отзывы участников подтверждают, что курс “Деловая коммуникация для руководителей” действительно помогает улучшить навыки общения и достичь успеха в бизнесе.

5. Как записаться на курс

Хотите развить свои коммуникативные навыки и достичь успеха в бизнесе? Запишитесь на курс “Деловая коммуникация для руководителей” от “Школы эффективного общения: Мастер общения”!

Для записи на курс вам необходимо:

• Зайти на сайт “Школы эффективного общения: Мастер общения”.
• Ознакомиться с программой курса и отзывами участников.
• Выбрать удобный для вас тариф и оформить заявку.
• Оплатить участие в курсе.
• Получить до начала обучения до вас инструкции по доступу к онлайн–платформе.

Начните свое путешествие к успешным коммуникациям уже сегодня!

Представленная таблица содержит краткую информацию о курсе “Деловая коммуникация для руководителей”, чтобы вам было проще сделать выбор и принять решение о записи на обучение:

Обратите внимание, что цена может варьироваться в зависимости от выбранного тарифа и специальных предложений. Рекомендую зайти на сайт школы и уточнить актуальную информацию о стоимости курса.

Также обратите внимание, что данный курс не является единственным в своем роде. На рынке представлено множество курсов по деловой коммуникации, каждый из которых имеет свои особенности. Перед тем, как сделать выбор, рекомендую изучить несколько предложений и сравнить их между собой.

Помните, что инвестирование в развитие своих коммуникативных навыков – это инвестирование в свой успех в бизнесе!

Чтобы вам было проще определиться с выбором, я подготовил сравнительную таблицу двух популярных онлайн–курсов по деловой коммуникации, которые могут быть вам интересны:

Важно отметить, что эта таблица представляет собой только краткий обзор курсов. Рекомендую изучить подробную информацию о каждом из них на сайтах школ и сравнить их между собой в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. Помните, что инвестирование в развитие коммуникативных навыков – это инвестирование в свой успех!

FAQ

У вас возникли вопросы о курсе “Деловая коммуникация для руководителей”? Не стесняйтесь, спрашивайте! Я с удовольствием отвечу на самые часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Какая продолжительность курса?

Ответ: Курс “Деловая коммуникация для руководителей” длится 2 месяца. Это оптимальный срок для освоения всех необходимых знаний и навыков.

Вопрос: Какая стоимость курса?

Ответ: Стоимость курса зависит от выбранного тарифа. На сайте школы “Школа эффективного общения: Мастер общения” вы можете узнать о всех доступных тарифах и их стоимости.

Вопрос: Что входит в стоимость курса?

Ответ: В стоимость курса входит доступ к всем материалам курса, в том числе лекциям, упражнениям, кейсам, симуляциям, обратной связи от преподавателей и возможности общаться с другими участниками курса.

Вопрос: Какие требования к участникам курса?

Ответ: Курс “Деловая коммуникация для руководителей” подходит для всех руководителей всех уровней, независимо от отрасли и опыта работы. Для участия в курсе вам не требуется специальная подготовка.

Вопрос: Как получить доступ к онлайн–платформе?

Ответ: После оплаты курса вам на электронную почту придут инструкции по доступу к онлайн–платформе.

Вопрос: Можно ли получить сертификат об окончании курса?

Ответ: Да, по окончании курса вы получите сертификат об окончании курса “Деловая коммуникация для руководителей” от “Школы эффективного общения: Мастер общения”.

Если у вас еще есть вопросы, не стесняйтесь, задавайте их в комментариях или на сайте школы “Школа эффективного общения: Мастер общения”. Желаю вам успехов в обучении и развитии своих коммуникативных навыков!